Voor verdere vragen kunt u ons bereiken via het volgende e-mailadres: info@renvi.nl

Verzendbeleid voor Renvi

Verzendopties en Levertijden:

Bij Renvi bieden we gratis verzending op al onze bestellingen! 

• Verwerkingstijd bestelling: 1-2 werkdagen
• Bestelling Levertijd: 4-6 werkdagen
• Verzendkosten: Gratis verzending
• Totale levertijd: 5-8 werkdagen

Verwerkingstijd:

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra uw bestelling is verzonden, inclusief een trackingnummer. (Controleer ook even uw Spambox)

Houd er rekening mee:

Tijdens drukke periodes kan het voorkomen dat het iets langer duurt voordat uw bestelling arriveert. Als uw bestelling niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen, neem dan gerust contact met ons op via info@renvi.nl. We helpen u graag verder.

Bedankt voor uw vertrouwen in Renvi!

Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van Renvi tot stand komen.
• Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

Aanbod en Overeenkomst

• Alle aanbiedingen in de webshop zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en deze door Renvi is bevestigd via een orderbevestiging.
• Renvi behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.

Prijzen

• Alle prijzen zijn inclusief BTW en andere wettelijke heffingen, tenzij anders aangegeven.
• Verzendkosten en andere bijkomende kosten worden duidelijk vermeld voordat de bestelling wordt afgerond.
• Renvi behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen, maar de prijs die op het moment van de bestelling is weergegeven, blijft van toepassing op de betreffende bestelling.

Betaling

• Betaling kan worden voldaan via de beschikbare betaalmethoden in de webshop, zoals iDEAL, creditcard, of andere veilige betaalopties.
• De klant is verplicht om onjuistheden in de verstrekte of vermelde betaalgegevens onmiddellijk aan Renvi te melden.
• In geval van wanbetaling heeft Renvi het recht om de overeenkomst te ontbinden of (verdere) levering op te schorten.

Levering en Verzending

• Renvi zal uiterste zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
• De levertijd zoals vermeld op de website is indicatief. Vertraging in de levering geeft de klant geen recht op schadevergoeding of annulering van de bestelling, tenzij de vertraging onredelijk is en niet kan worden toegeschreven aan overmacht.
• Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Renvi tot het moment van bezorging aan de klant of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Herroepingsrecht

• De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
• Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant contact op te nemen met Renvi via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. schriftelijk per post of e-mail).
• Na herroeping heeft de klant nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen. Het product dient onbeschadigd, ongebruikt en indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.
• De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
• Renvi zal het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten terugbetalen.

Uitzonderingen op het Herroepingsrecht

• Producten die speciaal volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd, of die duidelijk persoonlijk van aard zijn, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
• Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd.

Klachtenregeling

• Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Renvi.
• Renvi zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht reageren. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, zal Renvi binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging sturen en aangeven wanneer de klant een uitvoeriger reactie kan verwachten.
• Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de klant het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR-platform (Online Dispute Resolution).

Aansprakelijkheid

• De aansprakelijkheid van Renvi jegens de klant is beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs van het betreffende product, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
• Renvi is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.

Overmacht

• In geval van overmacht is Renvi niet gehouden haar verplichtingen jegens de klant na te komen. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Renvi onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van verplichtingen jegens de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd.
• In geval van overmacht zal Renvi de klant zo snel mogelijk informeren en in overleg treden over een oplossing.

Toepasselijk Recht en Geschillen

• Op alle overeenkomsten en rechtsbetrekkingen tussen Renvi en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden of overeenkomsten zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Renvi is gevestigd.

Intellectueel Eigendom

• Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de producten, teksten, afbeeldingen en ander materiaal in de webshop zijn eigendom van Renvi of haar licentiegevers. Het is niet toegestaan om zonder toestemming van Renvi materiaal te kopiëren, verspreiden of op een andere manier te gebruiken.

Wijziging Algemene Voorwaarden

• Renvi behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden treden in werking vanaf het moment dat deze op de website worden gepubliceerd.
• Voor bestaande overeenkomsten blijven de algemene voorwaarden gelden die op het moment van het sluiten van de overeenkomst van kracht waren.

Privacybeleid

Inleiding

Bij Renvi hechten wij veel waarde aan de bescherming van jouw privacy en persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij omgaan met de persoonsgegevens die wij van jou verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer je onze website bezoekt en gebruik maakt van onze diensten. Wij handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Nederlandse wetgeving.

Welke Gegevens Verzamelen Wij?

Wij verzamelen verschillende soorten persoonsgegevens wanneer je onze website bezoekt of een bestelling plaatst:

• Identificatiegegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
• Betalingsgegevens: bankrekeningnummer, betaalgegevens (worden verwerkt via een veilige betaalprovider).
• Bestelgeschiedenis: producten die je hebt besteld, bestelnummer, orderstatus.
• Technische gegevens: IP-adres, browserinformatie, apparaat- en sessie-informatie.
• Communicatiegegevens: e-mails en berichten die je naar ons verzendt.

Doeleinden van Gegevensverwerking

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Verwerking van bestellingen: Om je bestelling te kunnen verwerken, leveren en indien nodig contact met je op te nemen over je bestelling.
• Klantenservice: Om je te helpen met vragen of klachten en om je ondersteuning te bieden.
• Marketing: Om je te informeren over aanbiedingen, acties en nieuwe producten (indien je je hiervoor hebt aangemeld).
• Verbetering van onze website: Om onze website te optimaliseren en jouw gebruikerservaring te verbeteren.
• Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale en administratieve verplichtingen.

Rechtsgrond voor de Verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst: Voor de verwerking van je bestellingen en het leveren van onze diensten.
• Wettelijke verplichting: Voor het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals belastingwetgeving.
• Toestemming: Voor het verzenden van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie indien je hiervoor toestemming hebt gegeven.
• Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze website en het beveiligen van onze systemen.

Delen van Persoonsgegevens

Wij delen jouw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit nodig is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij wettelijk verplicht zijn dit te doen:

• Verzend- en bezorgdiensten: Voor de levering van jouw bestelling.
• Betaaldiensten: Voor de verwerking van betalingen.
• IT-dienstverleners: Voor het onderhouden en beveiligen van onze website.
• Overheidsinstanties: Indien wettelijk vereist, zoals de belastingdienst.

Wij zorgen ervoor dat deze derden zorgvuldig omgaan met jouw persoonsgegevens en deze alleen gebruiken voor de overeengekomen doeleinden.

Bewaartermijn van Gegevens

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om deze langer te bewaren. De bewaartermijnen zijn als volgt:

• Bestelgegevens: 7 jaar (verplichting vanuit de Belastingdienst).
• Communicatiegegevens: Tot 2 jaar na het laatste contactmoment.
• Marketinggegevens: Totdat je je afmeldt voor onze nieuwsbrieven of marketingcommunicatie.

Jouw Rechten

Onder de AVG heb je bepaalde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Recht op inzage: Je hebt het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van jou verwerken.
• Recht op correctie: Je kunt onjuiste of onvolledige persoonsgegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: Je hebt het recht om je persoonsgegevens te laten verwijderen indien deze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.
• Recht op beperking: Je kunt ons verzoeken de verwerking van je persoonsgegevens te beperken.
• Recht op overdraagbaarheid: Je hebt het recht om je persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.
• Recht van bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens, bijvoorbeeld voor direct marketing.

Om gebruik te maken van deze rechten, kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens zoals vermeld onder Contact.

Beveiliging van Gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. Onze website maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding om ervoor te zorgen dat jouw gegevens veilig worden verzonden.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om het gebruiksgemak te verbeteren en om statistische gegevens te verzamelen over het gebruik van de website. Voor meer informatie over het gebruik van cookies verwijzen wij je naar ons Cookiebeleid.

Wijzigingen in het Privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. De meest recente versie van het privacybeleid is altijd beschikbaar op onze website. Wij raden je aan om regelmatig ons privacybeleid te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

Contact

Als je vragen hebt over dit privacybeleid of je rechten wilt uitoefenen, kun je contact met ons opnemen via:

• E-mailadres: info@renvi.nl

Als je van mening bent dat wij jouw persoonsgegevens onrechtmatig verwerken, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Servicevoorwaarden:

1. Algemene Voorwaarden
Welkom bij Renvi. Door gebruik te maken van onze website en diensten ga je akkoord met deze servicevoorwaarden. Als je niet akkoord gaat, gebruik dan onze diensten niet.

2. Definities
In deze voorwaarden hebben de volgende termen de volgende betekenis:
- "Klant": de persoon of entiteit die producten of diensten aanschaft via onze website.
- "Producten": de goederen die te koop worden aangeboden op de website.
- "Website": de online winkel van Renvi.

3. Productinformatie
We streven ernaar om alle productinformatie zo accuraat mogelijk te presenteren. Fouten kunnen echter voorkomen, en we behouden ons het recht voor om prijzen en beschikbaarheid op elk moment te wijzigen.

4. Bestelling en Betaling
Een bestelling is pas definitief na bevestiging door ons. Betalingen kunnen worden gedaan via de beschikbare betaalmethoden op onze website. Alle betalingen zijn veilig en worden verwerkt via een vertrouwde derde partij.

5. Levering
We doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te verzenden. Leveringstijden kunnen variëren, en we zijn niet aansprakelijk voor vertragingen buiten onze controle.

6. Retourbeleid
Klanten hebben het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Producten moeten ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Voor meer informatie over retourzendingen, zie ons retourbeleid op de website.

7. Aansprakelijkheid
Renvi is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, inclusief maar niet beperkt tot verlies van winst, data of andere immateriële verliezen, voortvloeiend uit het gebruik van onze producten of diensten.

8. Intellectuele Eigendom
Alle inhoud op de website, inclusief teksten, afbeeldingen en logo's, is beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Klanten mogen deze inhoud niet zonder toestemming gebruiken.

9. Privacybeleid
We respecteren je privacy en zorgen ervoor dat persoonlijke gegevens veilig worden behandeld. Zie ons privacybeleid voor meer informatie over hoe we je gegevens gebruiken.

10. Wijzigingen in de Servicevoorwaarden
Renvi behoudt zich het recht voor om deze servicevoorwaarden op elk moment te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden op de website gepubliceerd en zijn van toepassing op bestellingen vanaf de publicatiedatum.

11. Toepasselijk Recht
Op deze servicevoorwaarden is het recht van Nederland van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Utrecht.

12. Contact
Voor vragen over deze servicevoorwaarden kun je contact met ons opnemen via: info@renvi.nl

Wettelijke Kennisgeving Renvi

1. Identiteit van de Onderneming

Naam: Renvi
Kamer van Koophandel (KvK): 94879931
BTW-nummer: NL005118194B7
E-mailadres: info@renvi.nl.

2. Contactinformatie

Voor vragen, klachten of verzoeken kan de klant contact opnemen via het bovenstaande e-mailadres of telefoonnummer.

3. Toepasselijkheid

Deze kennisgeving is van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van Renvi worden gedaan. Door gebruik te maken van de webshop, stemt de klant in met deze kennisgeving.

4. Klachtenprocedure

Bij klachten kan de klant contact opnemen via het e-mailadres dat hierboven is vermeld. Renvi zal binnen een redelijke termijn op de klacht reageren. Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de klant zich wenden tot de geschillencommissie of andere relevante instanties.

5. Geschillen

Op alle overeenkomsten en geschillen is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Renvi is gevestigd.

6. Wijzigingen

Renvi behoudt zich het recht voor om deze kennisgeving te wijzigen. Wijzigingen worden op de website gepubliceerd en zijn van kracht vanaf het moment van publicatie.